Help desk

Help Desk

Siamo strutturati in modo da poter offrire servizi di assistenza differenziati in base alle esigenze del cliente:

  • Assistenza personalizzata da remoto
  • Monitoraggio Server
  • Sistemi di verifica e conteggio copie.

Disponiamo di un Sistema Gestionale dedicato al monitoraggio della chiamata in tutti suoi stati. Uno strumento di comunicazione abilitato alla diagnosi di primo e secondo livello.

Il gestionale è pensato per essere aggiornato in tempo reale dal personale tecnico che esegue direttamente la chiusura dell'attività  sull'APP del proprio Smartphone, inserendo tutti i dettagli dell'intervento.

Project Management

Il Team Project Management affianca il Cliente in tutte le fasi del Progetto. Dalla fase di Start Up, alla pianificazione, all'esecuzione, al monitoraggio e alla chiusura dello stesso. Un servizio costruito sulle esigenze del cliente.

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Assistenza Retail

Lavoriamo nel mondo del Retail con le abilitazioni che ci permettono di eseguire sia le attività da un punto fiscale, sia dal punto di vista di assistenza tecnica.

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Help desk

Servizio di assistenza telefonica, sia per la ricezione dell'intervento, sia per il supporto tecnico.

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Contratti di Manutenzione

Effettuiamo contratti di manutenzione con canoni annuali, mettendo a disposizione anche la parte di ricambio, se richiesta. Presidio tecnico sul cliente

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Attività ATM e Monetica

Il nostro personale tecnico è qualificato per eseguire attività sui Bancomat e sui servizi relativi alla monetica

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Sviluppo software

Realizziamo software personalizzati, cercando di trovare le soluzioni più adeguate alle esigenze del cliente. Monitoraggio delle attività d'esercizio da remoto, creazione di siti web. 

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Servizi Logistici

Offriamo un servizio completo di logistica, che va dalla presa in carico della merce, allo stoccaggio, allo staging e per terminare al trasporto fino al cliente finale. Disponiamo di magazzini dislocati su tutto il territorio nazionale. 

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Rete di impresa

Il nostro lavoro degli ultimi venti anni si è evoluto in una nuova sfida: la creazione di una rete d'impresa guidata dalla FA.TI. Consulting.

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